Política de Reembolso
Última actualización: 8 de marzo de 2026
1. Alcance
Esta Política de Reembolso se aplica a los productos y servicios ofrecidos bajo la marca Food Symphony®, operada por FSPARTNER OÜ.
Incluye productos digitales, servicios profesionales, coaching, asesoramiento y suscripciones, cuando corresponda.
2. Derecho de desistimiento (consumidores)
De conformidad con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, los consumidores tienen derecho a desistir de una compra en un plazo de catorce (14) días desde la fecha de compra, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito por correo electrónico a:
3. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
Servicios que ya hayan sido total o parcialmente prestados con el consentimiento previo del cliente
Sesiones de coaching, asesoramiento o servicios profesionales ya realizados
Servicios o entregables personalizados o adaptados
Contenido digital una vez que se haya concedido acceso o se haya iniciado la descarga
Al adquirir dichos servicios o acceder a contenido digital, el cliente acepta expresamente la renuncia al derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación.
4. Condiciones de reembolso
Cuando proceda un reembolso:
Se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Se efectuará en un plazo de catorce (14) días tras su aprobación.
Los servicios ya prestados podrán deducirse del importe a reembolsar.
5. Elementos no reembolsables
Salvo acuerdo expreso por escrito, no son reembolsables:
El tiempo ya invertido en análisis, elaboración de informes o preparación
Cuadros de mando, informes o configuraciones personalizadas
Periodos de suscripción ya iniciados
6. Solicitudes de reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deberán enviarse por escrito a:
info@foodsymphony.eu
La solicitud deberá incluir:
Nombre del cliente
Fecha de compra
Descripción del producto o servicio
Motivo de la solicitud (opcional)
7. Legislación aplicable
Esta Política de Reembolso se rige por la legislación de Estonia, de conformidad con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea.
8. Cambios en esta política
Esta Política de Reembolso puede actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.
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